Kiwi.comの口コミ・評判は？安くて怪しい？実際に予約してみた【予約方法も紹介！】

ギリシャに行く航空券をとるときに「Kiwi.com」というオンライン旅行代理店を使いました。

「Kiwi.com」にした理由は、スカイスキャナーで検索して航空券が一番安かったのがここだったからです。

あんま聞いたことがなかったので、大丈夫かな？？って思ったんですけど、使ってみないとわからないと思ったので、試しに予約してみました。

ということで、今回は『Kiwi.com』の評判や実際に使ってみた感想などをまとめていきます！

Kiwi.comは怪しい？利用者の口コミ・評判

まずは、Kiwi.com利用者の声をまとめました。

• 悪い口コミ・評判
• 良い口コミ・評判

僕が実際に予約して使ってみた流れや感想はこちらに書いています。

悪い口コミ・評判

飛行機会社やサイトこそ、電話番号がなくても連絡取れるようにしてもらいたいhttps://t.co/QtE3TgiarZが安いから使っていたけど、トランジットに乗り遅れたら電話しないと保証にならない、飛行機の欠航も知らせがこずに電話で問い合わせをしなければいけなかった
みなさんもお気をつけて

— なっちる (@nacchi_jagariko) September 23, 2019

飛行機調べてたら
kiwi. com
っていうの出てきて異常に安い、ちょっと調べると、、悪い情報ばっかり
agodaも同じくらい安く出てきた、、、
あやしい

— つぼじりのつぼ＠6/30-7/2沖縄 (@east531) July 12, 2022

https://t.co/IqXB0uxX2H というサイトを使って航空券を予約したのですが、あとから掘れば掘るほど良い評判聞かなくて震えてます。
ということで現在全ての航空会社のカスタマーサービスに直接連絡してチケットを確認してもらってます。地味に時間奪われてますが、背に腹は変えられません

— ちゅうこ🇯🇵いざヨーロッパへ (@LFM_Chuco) September 26, 2022

良い口コミ・評判

Kiwi .comという代理店でチケット予約したけど追加料金なしで払い戻しや振替便対応をしてくれるとのことでいいなと思いました。チェコの会社

— phjmaf (@phjmaf) July 15, 2020

Skyscannerよりも安く航空券を購入できるサイトhttps://t.co/SI9xCThLCLを知ってますか？あまりレビューは良くないみたいですが、上手く使ってヨーロッパ行きのチケットを数万円安く購入でしました。
直接航空会社からチケットを購入する派ですが、最近の航空券の高騰は痛手なので試してみては？

— ジョン@海外移住・海外旅行とライフハック (@globalciti_john) January 10, 2023

安い航空券探すならhttps://t.co/XO6UJqvcI2が最強だった！
✅値段が地図上で確認できる
✅出発地・到着地が複数選べる
✅出発地がエリアで選べる
✅出発日が期間で選べる
✅ノマド機能が便利
✅値段がスカイスキャナーより正確
✅全体的に見やすい
ノマド・フリーランス・世界一周者には特におすすめ pic.twitter.com/4zxqqgVv9u

— takumiko (@takumiko_com) November 17, 2018

Kiwi.comとはチェコの旅行予約サイト

まず「Kiwi.com（キーウィドットコム）」ってなんなの？ってところから書いていきます！

（wikiぽい説明なのでどうでもいい方は飛ばしちゃってください）

「Kiwi.com」は、チェコに本社があるオンライン旅行代理店で、2012年に設立された予約サイトです。

まだ10年も経ってないので、けっこう新しい予約サイトですね。

今では2,900人以上のクルー、1日の予約件数は10,000件、2017年の売上は7億ユーロ、2018年は11億ユーロと急激に成長している予約サイトです。

ちなみに、創立当初は「Skypicker」という名前で始まったそうです。

Kiwi.comで実際に旅行予約して使ってみた

結論から言うと、Kiwi.comでは特に何の問題もなく予約できました。

予約のときはそこまで無駄な手続きもなく、画面の案内通りに進むだけで5分くらいでチケットの予約できました。

詳しい予約の流れはこんな感じです↓

チケット購入までの流れ【予約方法】

予約は一般的な予約サイトと同じ感じです。

今回は片道のパターンで紹介します。

まず出発地、目的地、出発日とかを入れて「検索」を押すと

右側に飛行機の便の候補がばーっと出てくるので、乗る便を選んで「予約する」ボタンを押してください。

そしたら、選択した便の詳細が出てくるので、確認をしつつ

予約者の情報を入れていきます。

手荷物が必要かもしっかり選択しましょう！

書いてある通りですが、機内に持ち込みができる小さな荷物が「機内持込手荷物」で、チェックインの時点で預ける荷物が「受託手荷物」です。

受託手荷物のほうは、この予約のときに申し込んでいないと、チェックインの時に追加でまあまあ高いお金がかかってくるので、必要な人は事前に申し込んでおきましょう。

あとは連絡先を入れて「続ける」を押してください！

そしたら補償の申し込み画面になるので、必要なら追加しておきましょう！

補償はLCCの場合は、何も申し込まないと、本当に何も付いてないことが多いので、気になる人は付けておいたほうがいいかもです。

特に遅延補償は付けといたほうがいいと思います。

LCCってけっこう遅れることがあるので、もし乗り継ぎがあって、遅延が原因で乗り継ぎに失敗しても、何のサポートもしてくれないので。。

僕は写真の上にある「エアヘルプ＋」は念のため付けておきました。

次はサポートを選択します。

ここも必要に応じて付けていきましょう！

僕は「ベーシック」にしました。

「続行」ボタンを押すと、最終の確認画面になります。

確認がして大丈夫そうだったら、クレジットカードの番号を入れて「支払う」を押してください。

決済ができたら、予約完了のメールとeチケットが届きます。

これが予約方法です！

予約した航空券の発券方法は？

航空券の発券方法は、予約したときにメールで送られてきたeチケットを持って空港に行くと発券できます。

発券方法は2つあって

どちらかは航空会社によって違います。

LCCの場合はカウンターが多いかもしれません。

航空券が発行できたら、チェックインカウンターでチェックインの手続きとか、荷物を預けたりすればOKです。

ちなみにeチケットは、念のため紙でも持っておいたほうがいいと思います。

スマホだと電池がなくなったときにどうしようもないのと、行く国によって紙じゃないとダメと言われる可能性もなくはないので！

荷物の預かりと乗り継ぎ方法を確認しておこう

さっきもちらっと書きましたが、荷物預かりについてはしっかり確認して、必要があれば申し込んでおきましょう！

せっかくLCCで安く済んだ！と思っても荷物預かりの申し込みをしていなくて、追加料金がかかって、結局高く付いちゃうこともあるので。。

あとは、乗り継ぎ方法も確認しておきましょう。

乗り継ぎ方法が「自己乗り継ぎ」だと、完全に自分で乗り継ぎをする必要があります。

スタッフの人は案内をしてくれません。

国をまたぐような乗り継ぎをするときは、一回入国をしてから、出国をするとく手間が発生します。

荷物も一回受け取って、もう一回預けるという感じになります。

なので、海外旅行に慣れてない人とか、一人旅で不安という人は「自己乗り継ぎ」は避けて、できれば「キャリアによる乗り継ぎ保証」を選んでおいたほうがいいと思います！

【感想まとめ】Kiwi.comは使いやすく安全なサイト！

ということで、今回は「Kiwi.com」についてまとめてみました。

実際に使ってみた感想は、普通に使いやすい旅行予約サイトでした。

ただ、ネットやSNSに出回っている情報を見ていると、日本でKiwi.comを使っている方はあまり多くないようで、ネガティブな意見がいくつか出回っているのは事実です。

僕が使ったときは特に何のトラブルもありませんでしたが、旅行（特に海外）では何が起こるかわかりません。

例えば、飛行機が遅延して乗り継ぎに失敗した場合、海外のサイトだと日本語に弱く、英語ができないとサポート（別便の手配など）が難しい場合もあります。

※Kiwi.comのヘルプページによると、Kiwi.comのお問い合わせサポートは、英語では年中無休ですが、日本語サポート対応は「月～金 00:00～08:00（協定世界時 UTC）」までです。

結果、新たに航空券を買う必要が出てきて、逆に旅費がかさむといったことが起こってしまうかもしれません。

なので、旅行が慣れていない方や海外旅行が初めての方には、Kiwi.comは正直あまり向いていません。

もし、Kiwi.comを使うのが不安な方は、Trip.comやagodaのような知名度もあり割引率も高い旅行予約サイトを使ってみるのがおすすめです。

日本語サポートもあるので、旅先で何かあったときでも安心です。

あと、Kiwi.comで航空券を予約するときは、LCCが多いみたいなので、補償や荷物などの追加項目を予約時にしっかり確認しておきましょう！

LCCは事前にオプション（補償・荷物など）を追加しておかないと、追加でお金がかかったりするので。